ck 344 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
আপনি যখন ck 344-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা সংগ্রহ করি এবং এনক্রিপশন দিয়ে সেগুলো সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি আপনার নাম...
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ এবং ঠিকানা সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করা যায় এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা যায়। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পেমেন্ট করেন, আমরা লেনদেন আইডি ও টাইমস্ট্যাম্প রেকর্ড করি কিন্তু আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো স্টোর করি না। আমরা আপনার আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার ভার্সন এবং লগইন টাইম লগ করি
নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে এবং জালিয়াতি রোধ করতে। গেম সেশন ডেটা – আপনি কোন স্লট গেম খেলেছেন, কত সময় ধরে, এবং কোন লাইভ টেবিলে বসেছেন – আমরা ব্যবহার করি প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে এবং আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক প্রমো প্রস্তাব দিতে। এই সব তথ্য শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই প্রক্রিয়া করা হয় এবং আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনি যেকোনো সময় আপনার
ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন
আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে সে সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ, বা আপনার রেকর্ড মুছে ফেলার জন্য আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধে সাড়া দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে আপনার ডেটা কপি বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উপায়, কিন্তু ইমেইলে আরও জটিল অনুরোধ পাঠানো ভালো।
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট এলাকার ডান নিচের আইকন থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং "গোপনীয়তা নীতি" বা "ডেটা অ্যাক্সেস" লিখুন। একজন এজেন্ট সাধারণত ২-৫ মিনিটের মধ্যে উত্তর দেন এবং আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ এগিয়ে নেন। চ্যাট সেশন শেষে একটি টিকিট নম্বর পাবেন ট্র্যাকিংয়ের জন্য।
ইমেইল সাপোর্ট
আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল ঠিকানা থেকে [email protected]তে লিখুন এবং সাবজেক্ট লাইনে "Data Request" উল্লেখ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম এবং মোবাইল নম্বরের শেষ চার ডিজিট অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা ২৪-৪৮ ঘন্টার মধ্যে উত্তর পাঠাই এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত ভেরিফিকেশন চাইতে পারি।
হেল্প সেন্টার
পোর্টালের ফুটারে "Help Centre" লিঙ্কে ক্লিক করুন এবং "গোপনীয়তা" বিভাগটি ব্রাউজ করুন। এখানে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আছে: কীভাবে আপনার ডেটা ডাউনলোড করতে হয়, কীভাবে মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে হয়, এবং কোন তথ্য আমরা কত দিন রাখি। প্রতিটি আর্টিকেলে স্ক্রিনশট ও ধাপে ধাপে নির্দেশনা আছে।
আমরা কীভাবে আপনার ডেটা নিরাপদ রাখি
ck 344 একাধিক সুরক্ষা স্তর ব্যবহার করে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য রক্ষা করে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড আকারে সংরক্ষিত থাকে, যার মানে আমাদের নিজস্ব টিমও আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না। পেমেন্ট...
SSL এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। এর মানে আপনি যখন bKash বা Nagad দিয়ে পেমেন্ট করেন, আপনার লেনদেন তথ্য তৃতীয় পক্ষ বাধা দিতে পারে না। ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে তালা আইকন দেখে আপনি এনক্রিপশন সক্রিয় আছে কিনা যাচাই করতে পারেন।
হ্যাশড পাসওয়ার্ড
আপনার পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে স্টোর করা হয় না। আমরা bcrypt হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করি, তাই ডাটাবেসে শুধুমাত্র একটি ওয়ান-ওয়ে হ্যাশ থাকে। যদি কেউ আমাদের সার্ভারে অ্যাক্সেস পায়, তারা আপনার আসল পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করতে পারবে না। পাসওয়ার্ড রিসেট প্রক্রিয়া শুধুমাত্র আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল বা মোবাইল নম্বরের মাধ্যমে কাজ করে।
ডাটাবেস পার্টিশনিং
আমরা সংবেদনশীল ডেটা – পেমেন্ট লগ, পরিচয়পত্র স্ক্যান, এবং লেনদেন হিস্ট্রি – আলাদা ডাটাবেস পার্টিশনে রাখি যা শুধুমাত্র সিকিউরিটি-ক্লিয়ারেন্স থাকা কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন। গেম হিস্ট্রি এবং সাধারণ প্রোফাইল ডেটা আলাদা সার্ভারে থাকে, তাই একটি সিস্টেমে সমস্যা হলে সব তথ্য এক সাথে উন্মুক্ত হয় না।
টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে SMS বা অথেন্টিকেটর অ্যাপ দিয়ে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করতে পারেন। এটি সক্রিয় করলে লগইন বা উত্তোলনের সময় আপনার পাসওয়ার্ডের পাশাপাশি একটি ছয়-ডিজিটের কোড চাওয়া হবে। এমনকি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও, কোড ছাড়া অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারবে না।
রেগুলার সিকিউরিটি অডিট
আমরা প্রতি তিন মাসে আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করি সম্ভাব্য দুর্বলতা খুঁজতে এবং প্যাচ প্রয়োগ করতে। এই অডিট কভার করে ডাটাবেস অ্যাক্সেস লগ, API এন্ডপয়েন্ট নিরাপত্তা, এবং তৃতীয় পক্ষ গেম প্রোভাইডার ইন্টিগ্রেশন। প্রতিটি অডিটের পরে আমরা একটি রিপোর্ট তৈরি করি এবং সমাধান না হওয়া পর্যন্ট খোলা ইস্যু ট্র্যাক করি।
স্টাফ ট্রেনিং ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা – কাস্টমার সাপোর্ট, ভেরিফিকেশন টিম, ফাইন্যান্স ম্যানেজার – গ্রাহক ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন, এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ থাকে। আমরা নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা ট্রেনিং দিই এবং কোনো কর্মী চাকরি ছেড়ে দিলে সাথে সাথে তার অ্যাক্সেস বাতিল করি।
গোপনীয়তা ও অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার মধ্যে সম্পর্ক
ck 344-এর সব আইনি ডকুমেন্ট – গোপনীয়তা নীতি, শর্তাবলী, কুকি নীতি, এবং অভিযোগ নীতি – একই নীতি কাঠামোতে কাজ করে এবং একে অপরকে পরিপূরক করে। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট...
গোপনীয়তা ইন্টারফেস এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
ck 344 আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার এবং পরিচালনা করার জন্য কয়েকটি টুল দেয় যা অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মধ্যে থাকে। আপনি কোন ডেটা ভাগ করেছেন, কোন মার্কেটিং চ্যানেল সক্রিয়...